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售後服務
 

►4S服務理念:

微笑(SMILE)   速度(SPEED)   誠懇(SINCERITY)   研究(STUDY)

raybet1 永遠站在顧客立場研究、設計和改進服務,不斷完善完善服務係統,加強售前、售中、售後服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便,最終達到三個層麵的顧客滿意:商品滿意,服務滿意,企業形象滿意。


  
 ►服務體係:

♦ 售前服務:  
1.由銷售人員或技術人員與客戶進行交流,以達到能了解客戶需求以及想達到的目的,從而來幫助客戶選擇到更合適的設備,來達到更大的為客戶節省成本,創造更大的生產效率。
2.必要的時候要去客戶現場,根據客戶的生產要求和放置空間,來幫客戶選擇合適的機型.或給客戶更好的意見來幫客戶解決問題。
3.如果確實無法達到客戶的要求,應該直接告訴客戶我們的產品達不到這個要求,讓客戶再另找設備廠家聯係,嚴禁倒買倒賣其它公司的產品。

♦ 售中服務:
1.生產周期:合同簽訂後,要按時進行生產加工,堅決要在合同約定之前完成生產任務。
2.貨物運輸:根據客戶的地理位置,以最大方便客戶為原則,能送貨上門的盡量送貨上門,不能送貨上門的要送到最方便客戶接貨的貨運公司。
3.開據發票,認真核對發票內容,按時給客戶用快遞將發票寄出。

♦ 售後服務:
1.在設備到客戶生產場地起,1年內除人為造成的機械損壞或事故,本公司免費給予調換或維修。
2.事故原因不明的情況下,以先解決客戶生產需求為主,之後再追查事故原因。
3.終身為客戶維護與指導,以成本價格為客戶提供配件與易損件。
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